Clausule 4.4. van de norm, "Kwaliteitsmanagementsysteem en zijn Processen", vereist dat u de management-, kern- en ondersteunende processen en de overeenkomstige procesparameters voor het QMS bepaalt en definieert. Deze parameters omvatten de volgende punten, die u zult herkennen in het Turtle Diagram:
Vereiste inputs en verwachte resultaten van processen
Process sequences and interdependencies
Procesverloop en onderlinge afhankelijkheden
Middelen en hun beschikbaarheid
Verantwoordelijkheden en autoriteiten
Risico's en kansen
Het is van vitaal belang deze procesparameters te bepalen, toe te passen, te beoordelen en te verbeteren. Dit maakt het mogelijk processen te evalueren, veranderingen door te voeren en procesoptimalisaties tot stand te brengen.
Procesoriëntatie speelt een vergelijkbare rol in de ISO/TS 16949 kwaliteitsmanagementnorm, die van toepassing is op de Europese en Noord-Amerikaanse automobielindustrie. Beide normen vereisen dat bedrijven procesoriëntatie implementeren, maar verwijzen niet expliciet naar Turtle Diagrams. In plaats daarvan staat het bedrijven vrij te bepalen hoe zij procesanalyses uitvoeren in overeenstemming met de norm en dit tijdens audits aan te tonen. De Turtle-methode is gewoon een bijzonder geschikt instrument dat in de praktijk ingang heeft gevonden.